Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@old-money.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección indicada. Tenemos diferentes direcciones de devolución por región y buscaremos la mejor en función de tu ubicación. Le enviaremos los detalles y las instrucciones de devolución por correo electrónico.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@old-money.com.
💚 Donamos nuestras devoluciones a una buena causa en colaboración con GiveBackBox
Dirección de devolución en EE.UU.
Give Back Box / Dinero Antiguo
16677 Roscoe Blvd
North Hills CA 91343
Estados Unidos
EU Dirección de devolución
Give Back Box / Old-Money
Stefanow Ruszkowski 48
98-275 Brzeznio
Polonia
Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método con seguimiento para enviar su devolución.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo. No obstante, en algunas ocasiones ofrecemos cambios de talla gratuitos, envíenos un correo electrónico si no le queda bien el producto que pidió y veremos qué podemos hacer. Variantes / Color / Cambios de producto es algo que el cliente debe hacer es volver y pedir de nuevo.
Cancelación
Las cancelaciones se pueden hacer dentro de las 12 horas después del pedido. Después de esas 12 horas el pedido ya está en tránsito y el cliente debe esperar hasta que llegue el paquete, y entonces puede devolvérnoslo.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Periodo de cambio/devolución de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en support@old-money.com.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@old-money.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección indicada. Tenemos diferentes direcciones de devolución por región y buscaremos la mejor en función de tu ubicación. Le enviaremos los detalles y las instrucciones de devolución por correo electrónico.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@old-money.com.
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Give Back Box / Dinero Antiguo
16677 Roscoe Blvd
North Hills CA 91343
Estados Unidos
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Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método con seguimiento para enviar su devolución.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo. No obstante, en algunas ocasiones ofrecemos cambios de talla gratuitos, envíenos un correo electrónico si no le queda bien el producto que pidió y veremos qué podemos hacer. Variantes / Color / Cambios de producto es algo que el cliente debe hacer es volver y pedir de nuevo.
Cancelación
Las cancelaciones se pueden hacer dentro de las 12 horas después del pedido. Después de esas 12 horas el pedido ya está en tránsito y el cliente debe esperar hasta que llegue el paquete, y entonces puede devolvérnoslo.
Daños y problemas
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Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Periodo de cambio/devolución de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en support@old-money.com.
