Preguntas más frecuentes
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Todas tus respuestas deberían estar aquí.
¿Hacen envíos al extranjero?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán costos de envío y se agregarán al finalizar la compra . Realizamos descuentos y promociones durante todo el año, así que esté atento a ofertas exclusivas.
¿Cuánto tiempo tomará para recibir mis pedidos?
Actualmente estamos experimentando un volumen de pedidos muy alto y el tiempo de envío puede ser más largo de lo habitual. Nos gusta entregar en exceso, por lo que para mantenerlo seguro tomamos un promedio de lo siguiente:
- todos los pedidos se enviarán dentro de 24-48 horas hábiles
- El envío tardará entre 5 y 9 días hábiles, según su ubicación. Realizamos envíos a alrededor de 75 países.
¿Hacen envíos a mi país?
Excluimos del proceso de pago los países a los que no podemos realizar envíos. Esto significa que si puede realizar el pago, podemos realizar envíos a su país.
¿Cuáles son las reglas de devolución?
Puede devolver un producto por cualquier motivo dentro de los 14 días garantizados. No se hicieron preguntas.
No cobramos una tarifa de devolución
El cliente sólo tendrá que mostrar la etiqueta de devolución.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Simplemente enviándonos un correo electrónico a support@old-money.com o mediante el formulario de contacto.
Nuestro equipo de soporte lo guiará a través del proceso de devolución.
Nuestra dirección de devolución es:
Devolver Caja / Old Money
16677 Roscoe Blvd.
North Hills CA 91343
Los Estados Unidos
No envíe ninguna devolución aquí sin contactarnos primero, ya que necesitamos crear un ticket interno para reembolsar el pedido.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de Old Money?
Para cualquier consulta o asistencia, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@old-money.com. Nos esforzamos por responder a todas las consultas con prontitud.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Visa, Mastercard y American Express, pagos por transferencia bancaria local (como iDeal, Sofort y Bancontact) y Klarna para pagos a plazos.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez enviado su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para controlar el progreso de su entrega. También puede consultar su pedido en nuestra página de seguimiento: Seguimiento de su pedido
o en www.aftership.com/track
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a países seleccionados. Continúe en la sección de pago para conocer los métodos de envío, precios y plazos más actualizados.
¿Qué talla debería conseguir?
Toda nuestra ropa se basa en tallas estándar y la mayoría de los productos vienen con una tabla de tallas hecha a medida. Recomendamos encarecidamente obtener 1 talla más grande para crear un mejor ajuste (sobredimensionado/recto).
¿Cualquier pregunta?
¡Puede contactarnos a través de support@old-money.com o nuestra página de contacto! Estaremos encantados de ayudarle.
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